W jaki sposób można reklamować oraz zwrócić produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym.

Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.

1. Wypełnij formularz zgłoszeniowy reklamacji. Dokument powinien zawierać następujące dane:

• datę zgłoszenia,
• numer zamówienia i datę zakupu
• imię i nazwisko, 
• adres zamieszkania,
• numer telefonu lub adres e-mail konieczny w celu informowania o statusie reklamacji,
• nazwę towaru, model oraz numer seryjny,
• opis wady, okoliczności stwierdzenia wady oraz datę,
• datę i czytelny podpis

Tutaj pobierz formularz zgłoszeniowy reklamacji

2. Wypełniony prawidłowo formularz zgłoszeniowy reklamacji prześlij do nas drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] lub w listownie na adres: 

TBCH Sp. z o.o.

Myśliwska 6
05-555 Suchodół/Tarczyn

3. Czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni. Czas ten może ulec wydłużeniu w przypadku przekazania produktu do producenta lub przekazania sprawy rzeczoznawcy.

4. W celu pozyskania informacji na temat zgłoszonej reklamacji skontaktuj się z nami korzystając z adresu e-mail [email protected] lub kontaktując się z naszymi konsultantami pod numerem tel. 784 695 388.

5. Zadbaj o poprawne wypełnieni formularza. W przypadku błędów lub braku informacji reklamacja może zostać odrzucona.

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki).

Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Dokument powinien zawierać następujące dane:

• imię i nazwisko, 
• adres zamieszkania,
• numer telefonu lub adres e-mail,
• numer zamówienia,
• nazwę towaru, ilość, oraz cenę brutto
• adres rachunku bankowego na który mamy zwrócić należność.

Tutaj pobierz formularz odstąpienia od umowy

2. Odeślij produkt

Zadbaj o to, aby przesyłka została dobrze spakowana i zabezpieczona przed uszkodzeniami w transporcie. Przesyłka powinna zawierać:

• produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami w oryginalnym opakowaniu,
• formularz odstąpienia od umowy,
• dowód zakupu (paragon lub faktura) 

Adres do wysyłki:

TBCH Sp. z o.o.

Myśliwska 6
05-555 Suchodół/Tarczyn

Uwaga! Nie pokrywamy kosztu wysyłki.

3. Po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwrócimy Ci środki pieniężne. Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie.